الشروط والسياسات
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
الشروط والأحكام
1. من نحن
"واثق" منصة إلكترونية تقدم للوسطاء والمكاتب العقارية موقعاً إلكترونياً خاصاً ولوحة تحكم لإدارة العقارات وطلبات العملاء ومتابعة التراخيص. تُدار المنصة بموجب [وثيقة العمل الحر رقم ...]. باستخدامك واثق فأنت توافق على هذه الشروط.
2. طبيعة الخدمة
- واثق أداة تقنية يستخدمها الوسيط لعرض عقاراته وإدارتها، وليس وسيطاً عقارياً ولا طرفاً في أي صفقة بين الوسيط وعملائه.
- لا نضمن بيع أو تأجير أي عقار، ولا نتدخل في الأسعار أو العمولات أو الاتفاقات بين الوسيط وعملائه.
3. الحساب
- يجب أن تكون البيانات اللي تسجل فيها صحيحة ومحدثة، وأنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وكل ما يتم من خلال حسابك.
- الحساب مخصص لمكتب أو وسيط واحد، ولا يجوز بيعه أو التنازل عنه لطرف آخر.
4. مسؤوليات الوسيط
- الالتزام بنظام الوساطة العقارية ولوائحه الصادرة من الهيئة العامة للعقار، بما فيها الحصول على رخصة "فال" سارية، وترخيص إعلان لكل عقار، وعقد وساطة مع المالك.
- صحة ودقة كل المعلومات والصور والأسعار المنشورة، وأن يكون له الحق في نشرها.
- ميزات متابعة التراخيص وإخفاء العقارات المنتهية في واثق أدوات مساعدة تعتمد على البيانات اللي يدخلها الوسيط، ولا تُغني عن مسؤوليته النظامية الكاملة عن إعلاناته.
- التعامل مع بيانات العملاء اللي تصله عبر موقعه (مثل طلبات "اطلب عقار") بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية، واستخدامها فقط للتواصل بخصوص طلباتهم.
5. المحتوى الممنوع
يُمنع نشر أي محتوى مضلل أو مخالف للأنظمة، أو عقار بدون ترخيص إعلان ساري، أو محتوى ينتهك حقوق الغير، أو استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع. ويحق لواثق حذف المحتوى المخالف أو إيقاف الحساب.
6. ملكية المحتوى
- المحتوى اللي يرفعه الوسيط (الصور والبيانات والشعار) يبقى ملكاً له، ويمنح واثق الإذن بعرضه وتخزينه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
- تصميم المنصة وبرمجتها واسم "واثق" وشعاره ملك لواثق.
7. الباقات والتجربة المجانية
- تبدأ كل باقة بفترة تجربة مجانية مدتها 30 يوماً، ولا تُحتسب أي رسوم خلالها.
- لكل باقة حدود (مثل عدد العقارات والصور)، ويمكن الترقية في أي وقت.
- الأسعار المعلنة في صفحة الأسعار، ويحق لواثق تعديلها مع إشعار المشتركين قبل التطبيق بـ 30 يوماً على الأقل، ولا يسري التعديل على المدة المدفوعة مسبقاً.
- عرض المؤسسين: لأول 20 مكتب يختارون العرض عند التسجيل فقط. الخصم 50% على أول دفعة بعد التجربة المجانية (شهرية أو سنوية)، ولا يشمل الدفعات اللي بعدها، ولا يُجمع مع أي عرض آخر. وتحدد واثق المستفيدين حسب ترتيب التسجيل.
- المساعد الذكي: متاح في الباقات اللي تشمله، وله حد رسائل يومي حسب الباقة. إذا وصل الحد يتوقف المساعد لبقية اليوم ويرجع تلقائياً اليوم اللي بعده.
7-أ. ميزات الذكاء الاصطناعي
- ميزات مثل "اكتب الوصف لي" و"المساعد الذكي" تستخدم نماذج ذكاء اصطناعي، وقد تحتوي ردودها على أخطاء أو معلومات غير دقيقة.
- الوسيط مسؤول عن مراجعة أي وصف قبل نشره، والمساعد يعتمد فقط على العقارات المنشورة في موقع الوسيط، والمعلومات النهائية (السعر، الشروط، التوفر) يؤكدها الوسيط للعميل.
8. انتهاء الاشتراك وإيقاف الحساب
- عند انتهاء التجربة أو الاشتراك بدون تجديد، يتوقف ظهور موقع الوسيط للعامة، وتبقى بياناته محفوظة لمدة 90 يوماً يقدر خلالها يجدد ويرجع كل شي مثل ما كان.
- بعد 90 يوماً من انتهاء الاشتراك، يحق لواثق حذف البيانات نهائياً.
- يحق لواثق إيقاف الحساب عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة.
9. حدود المسؤولية
نبذل جهدنا لتكون الخدمة متاحة وآمنة باستمرار، لكن لا نضمن خلوها من الانقطاع أو الأخطاء. ولا يتحمل واثق مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو فوات ربح أو غرامة نظامية ناتجة عن محتوى الوسيط أو بياناته. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤولية واثق قيمة ما دفعه المشترك خلال آخر ثلاثة أشهر.
10. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ونبلغ المشتركين بأي تغيير جوهري. واستمرارك في استخدام واثق بعد التحديث يعني موافقتك عليه.
11. النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويُحل أي خلاف ودياً أولاً، وإلا فالاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة.
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة وش البيانات اللي نجمعها وكيف نستخدمها.
1. البيانات اللي نجمعها
- بيانات الوسيط: اسم المكتب، اسم المسؤول، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، رقم رخصة فال.
- بيانات العقارات: التفاصيل والصور والفيديو وأرقام التراخيص اللي يضيفها الوسيط.
- بيانات عملاء الوسيط: الاسم ورقم الجوال وتفاصيل الطلب، لما يعبّي العميل نموذج "اطلب عقار" أو يعطيها للمساعد الذكي في موقع الوسيط.
- محادثات المساعد الذكي: الرسائل اللي يكتبها زائر موقع الوسيط للمساعد، تُرسل لمزود الذكاء الاصطناعي عشان يتولد الرد، وما نحفظ نص المحادثة عندنا، إلا الاسم والرقم وملخص الطلب إذا الزائر طلب تواصل.
- إحصائيات الزيارات: نعد عدد زيارات موقع الوسيط وعقاراته كأرقام فقط، بدون حفظ أي بيانات تعرّف بالزائر.
- بيانات فريق الوسيط: اسم وإيميل وجوال الموظفين اللي يضيفهم الوسيط لحسابه.
- بيانات تقنية: معلومات أساسية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته، مثل نوع المتصفح.
2. ليش نستخدمها
- تقديم الخدمة وتشغيل موقع الوسيط ولوحة التحكم.
- إيصال طلبات العملاء للوسيط المعني فقط، ومطابقتها مع عقاراته.
- إرسال التنبيهات (مثل قرب انتهاء التراخيص) والتواصل بخصوص الاشتراك.
- تحسين الخدمة وحمايتها من الاستخدام غير المشروع.
ما نبيع بياناتك، ولا نستخدم أرقام عملاء الوسيط لأي تسويق خاص فينا.
3. دور الوسيط ودور واثق
بيانات العملاء اللي تصل عبر موقع الوسيط تخص الوسيط، وهو المسؤول عن طريقة استخدامها. ودور واثق هو حفظها وإيصالها له بشكل آمن نيابة عنه.
4. مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط مع مزودي الخدمات التقنية اللي نحتاجهم لتشغيل المنصة، مثل خدمات الاستضافة وقواعد البيانات وتخزين الصور ومزودي الذكاء الاصطناعي (لتوليد أوصاف العقارات وردود المساعد)، وقد تكون خوادم بعضهم خارج المملكة. ولا نرسل لمزودي الذكاء الاصطناعي إلا ما يلزم لتوليد الرد. ونختار مزودين يلتزمون بمعايير حماية عالية. وقد نفصح عن البيانات إذا طلبتها جهة رسمية مختصة.
5. حماية البيانات
نستخدم اتصالاً مشفراً، وصلاحيات تضمن إن كل وسيط ما يشوف إلا بياناته، ونسخاً احتياطية دورية.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال فترة الاشتراك، ولمدة 90 يوماً بعد انتهائه، ثم نحذفها، ما لم يتطلب نظام الاحتفاظ بها مدة أطول. ويقدر الوسيط يحذف أي طلب أو عقار من لوحته في أي وقت.
7. حقوقك
من حقك تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو تسحب موافقتك. تواصل معنا عبر واتساب أو البريد، ونرد عليك خلال مدة معقولة.
8. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم فقط ما يلزم لتسجيل الدخول وتشغيل الموقع، وما نستخدم ملفات تتبع إعلانية.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
1. التجربة المجانية
أول 30 يوماً مجانية بالكامل، وما نطلب بطاقة. وإذا ما حبيت تكمل، ما تحتاج تسوي شي، ولا يُحتسب عليك أي مبلغ.
2. الإلغاء
- تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت برسالة واتساب أو بريد.
- يبقى موقعك شغال لين نهاية المدة اللي دفعتها، وما يتجدد بعدها.
3. الاسترجاع
- الاشتراك الشهري: ما يُسترجع مبلغ الشهر الحالي بعد بدايته، لأن عندك شهر مجاني كامل تجرب فيه قبل الدفع.
- الاشتراك السنوي: إذا ألغيت خلال 14 يوماً من تاريخ الدفع، نرجع لك المبلغ اللي دفعته كاملاً. وبعد 14 يوماً ما يُسترجع المبلغ، ويبقى اشتراكك شغال لين نهاية السنة.
- إذا الخلل منا: لو توقفت الخدمة بسبب خلل من طرفنا لفترة طويلة، نعوضك بمدة إضافية مجانية أو نرجع لك الجزء المتأثر.
- يتم الاسترجاع بنفس طريقة الدفع خلال 14 يوم عمل من الموافقة.
4. الترقية والتخفيض
تقدر ترقي باقتك في أي وقت، وتدفع فرق السعر للمدة المتبقية فقط. والتخفيض لباقة أقل يتم من بداية الدورة اللي بعدها.
تواصل معنا
واتساب: 0580180620
البريد: [البريد الإلكتروني]